Hinter jedem Tap stecktBehind every tap sits eineaZahlungsstrategie.payment strategy.
402PAYMENT ist eine unabhängige Payment-Beratung aus Berlin. Wir beraten und konzipieren Zahlungsstrategien für Verkehrsunternehmen, Händler und Zahlungsdienstleister und begleiten sie bis zur Umsetzung.402PAYMENT is an independent payment consultancy from Berlin. We advise on and design payment strategies for transit operators, merchants and payment service providers and see them through to implementation.
Unsere Teammitglieder bei 402PAYMENT begleiten und gestalten IDBT in Deutschland sowie international von Beginn an. Das bedeutet jahrelange praktische Projekterfahrung, tiefste Expertise und die stärkste IDBT-Referenzbasis im deutschen Markt.Our team members at 402PAYMENT have been helping to shape and deliver IDBT in Germany, and worldwide, from the outset. That translates into years of practical experience, the deepest expertise and the strongest IDBT reference base in the German market.
IDBT (ID-basiertes Ticketing): Fahrgäste checken mit der eigenen Bankkarte oder dem Smartphone ein, den Fahrpreis berechnet das System im Hintergrund.IDBT (ID-based ticketing): passengers tap in with their own bank card or phone, and the system works out the fare in the background.
Drei Kundentypen,Three kinds of clients,ein Teamone team
Beratung und Konzeption sind unser Kern, von der Strategie über die Ausschreibung bis zum Go-live. Wir sind kein Hersteller und verkaufen keine Payment-Produkte, deshalb ist unser Rat unabhängig.Consulting and design are our core, from strategy to tender to go-live. We are not a vendor and sell no payment products, so our advice is independent.
Für jeden KundentypFor every client type
Payment Management-as-a-ServiceIhre eigene Payment-Abteilung, gemeinsam betrieben, bis Ihr Team sie selbst trägt.Your own payments department, run with you until your team can carry it.
AusschreibungsmanagementTender managementAnforderungen, Vergabeunterlagen und Bieterkommunikation, bis zum Zuschlag.Requirements, tender documents and bidder communication, through to the award.
Betrugsprävention & ChargebacksFraud prevention & chargebacksWir finden heraus, wo Sie Geld verlieren, und bauen die passende Verlustprävention auf.Find where you lose money and set up the right loss prevention.
Zahlungsstrategie über alle Kanäle, damit Payment zum Werttreiber wird statt zum Kostenfaktor: bessere Verträge, eine eigene Payment-Abteilung, sauberes Reporting.Payment strategy across all channels, so payments become a value driver instead of a fee line: better contracts, your own payments department, clean reporting.
Moderne Händlerstrategien und Gebührenmodelle für Card-present und Card-not-present, bediente und unbediente Akzeptanz.Modern merchant strategies and fee models for card-present and card-not-present, attended and unattended acceptance.
Kontaktloses Open-Loop-EMV: mit Bankkarte oder Smartphone einchecken, in Bus und Bahn und an der Ladesäule. ID- und accountbasiertes Ticketing, von der Ausschreibung bis zum Go-live.Contactless open-loop EMV: tap in with a bank card or phone on buses, trains and at chargers. ID- and account-based ticketing, from tender to go-live.
Für viele Unternehmen ist Payment eine Kostenstelle. Wir machen es zum Teil der Wachstumsstrategie, nach vier Grundsätzen.For many companies, payments are a cost centre. We make them part of the growth strategy, guided by four tenets.
Engagement für exzellentes PaymentDedication to payment excellence
Wir bauen eigenständige Payment-Abteilungen auf und betreuen sie, mit vollem Fokus auf die Feinheiten der Zahlungsakzeptanz.We create and maintain independent payment departments, with a dedicated focus on the nuances of payment acceptance.
Strategische InnovationStrategic innovation
Wir bringen Innovation in diesen kritischen Bereich und definieren seine Bedeutung für das Unternehmen neu.We bring innovation to this critical area and redefine its significance within a company’s operations.
Schlank und fokussiertLean and focused
Wir kennen die Vorbehalte gegenüber Payment als Kostenstelle, deshalb sind unsere Lösungen schlank, effizient und wirksam.We understand the reservations about payments as a cost centre, so our solutions are lean, efficient and effective.
Wir stellen die übliche Rolle von Payment infrage: weg von der Sorge, hin zur Zahlungsakzeptanz als Teil der Wachstumsstrategie.We challenge the usual role of payments: from fear to payment acceptance as part of the growth strategy.
Im Einsatz fürTrusted byVerkehrsunternehmentransit operators
Von der Ausschreibung bis zum Go-live: ID-basiertes Ticketing, Open-Loop-Payment und SoftPOS-Projekte weltweit, mit Schwerpunkt in Deutschland und Österreich.From tender to go-live: ID-based ticketing, open-loop payment and SoftPOS projects worldwide, with a focus on Germany and Austria.
Nahverkehr Mainfranken
„402PAYMENT hat uns während der Vergabephase von NVM Tap (ID-basiertes Ticketing im NVM) strukturiert und zuverlässig unterstützt. Besonders geschätzt haben wir die Arbeit an den Vergabeunterlagen, die Koordination der Bieterkommunikation sowie die Begleitung bei der Vorbereitung und Abstimmung der nächsten Schritte im Verfahren. Wann immer im Zuge des Bieterprozesses Detailfragen aufkamen, hat 402PAYMENT uns dabei geholfen, diese pragmatisch und transparent zu klären. Für Verkehrsverbünde und Aufgabenträger, die einen erfahrenen Partner für eine qualitativ hochwertige IDBT-Ausschreibung suchen, können wir 402PAYMENT sehr empfehlen. Wir freuen uns darauf, die Zusammenarbeit fortzusetzen, wenn wir nun in die Umsetzung unseres ID-basierten Ticketings (IDBT) übergehen.““402PAYMENT supported us in a structured and reliable manner throughout the procurement phase of NVM Tap (ID-based ticketing in NVM). We particularly appreciated their work on the procurement documents, the coordination of bidder communications, and their support in preparing and aligning the next steps in the procedure. Whenever detailed questions arose during the bidding process, 402PAYMENT helped us clarify them in a pragmatic and transparent way. We can highly recommend 402PAYMENT to transport associations and public transport authorities looking for an experienced partner for a high-quality IDBT tender. We look forward to continuing our collaboration as we now move into the implementation phase of our ID-based ticketing (IDBT).”
„402PAYMENT ist für anspruchsvolle IDBT-Projekte im ÖPNV uneingeschränkt zu empfehlen. Seit Beginn unseres Open- und Closed-Loop Projekts in Schweinfurt begleitet uns das Team mit fachlicher Exzellenz, klarer Struktur und starker Lösungsorientierung. Besonders wertvoll ist die koordinierende Rolle zwischen allen Dienstleistern, vom Systemintegrator bis zum Acquirer. 402PAYMENT ist bis heute ein fester Bestandteil unserer Projektsteuerung.““402PAYMENT has been a key partner in our Open- and Closed-Loop IDBT project in Schweinfurt. Their expertise, structured approach, and strong solution focus have made a real difference. Acting as a central coordinator between all service providers, from system integrator to acquirer, 402PAYMENT remains a trusted part of our ongoing project management.”
Mirko HrnjakLeiter Personenverkehr und Fahrzeugtechnik, Stadtwerke Schweinfurt GmbHHead of Passenger Transport and Vehicle Engineering, Stadtwerke Schweinfurt GmbH
BBS Brandner Bus Schwaben
„402PAYMENT begleitet uns seit dem ersten Tag bei unserem Open-Loop IDBT-Projekt und zählt für uns zu den zentralen Partnern im gesamten Projektverlauf. Besonders hervorzuheben ist die strukturierte Koordination aller beteiligten Stakeholder sowie die Fähigkeit, auch in komplexen Phasen den Überblick zu behalten und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Für Verkehrsunternehmen, die IDBT professionell umsetzen möchten, ist 402PAYMENT eine klare Empfehlung.““402PAYMENT has been with us from day one of our Open-Loop IDBT journey and has become one of our key partners throughout the entire project. We especially value their structured coordination of all stakeholders and their ability to stay on top of complexity while driving practical, forward looking solutions. For transport operators seeking a professional and experienced partner for implementing IDBT, we can highly recommend 402PAYMENT.”
Josef BrandnerGeschäftsführer, BBS Brandner Bus Schwaben Verkehrs GmbHManaging Director, BBS Brandner Bus Schwaben Verkehrs GmbH
Nordsachsen Mobil
„Für uns stand der namensgebende Code 402 von Anfang an für die wichtigsten Voraussetzungen einer guten Zusammenarbeit: die 4 für Kompetenz + Engagement + Zuverlässigkeit + Freundlichkeit, die 0 für null Gedöns und die 2 für gern ein zweites Mal wieder.““For us, the eponymous Code 402 has always stood for the most important prerequisites of good collaboration: the 4 for competence + commitment + reliability + friendliness, the 0 for zero nonsense, and the 2 for gladly coming back a second time.”
HKHolger KlemensGeschäftsführer, Nordsachsen Mobil GmbHManaging Director, Nordsachsen Mobil GmbH
Erfahrung aus der Praxis,Hands-on experience,vereint in einem Team.united in one team.
402PAYMENT ist entstanden, weil der Branche ein fokussierter Blick auf ganzheitliches Payment-Management fehlte. Heute vereint unser Team Payment, ÖPNV und Daten, vom ersten Workshop bis zu dem Tag, an dem Ihre Kunden tappen.402PAYMENT was founded because the industry lacked a focused approach to holistic payment management. Today our team brings payments, public transport and data together, from the first workshop to the day your customers tap.
Über 15 Jahre im Payment und Experte für unbediente Zahlungen: Payment-Orchestrierung, Open-Loop-Ticketing (IDBT/ABT) und Ladeinfrastruktur.15+ years in payments and an expert in unattended payments: payment orchestration, open-loop ticketing (IDBT/ABT) and EV charging.
Eric ist Führungskraft mit über 15 Jahren Erfahrung in der Zahlungsbranche. Als Experte für unbediente Zahlungen treibt ihn an, wie Kunden bezahlen, und er verbessert es mit tiefem Verständnis für Zahlungslösungen und -prozesse. Zuletzt hat er Kunden dabei unterstützt, sich an veränderte Geschäftsmodelle anzupassen, und neue digitale Angebote in Payment-Orchestrierung, Open-Loop-Ticketing im ÖPNV (IDBT/ABT) und Ladeinfrastruktur vorangebracht. Sein breites Branchennetzwerk und sein fundiertes Wissen machen ihn für seine Kunden zu einem wertvollen Partner. In schnellen Umfeldern ist er in seinem Element: ein bisschen Technik-Fan, ein starker Verhandler und Netzwerker und vor allem ein strategischer Denker mit Blick für das große Ganze.Eric is a business executive with more than 15 years in the payment industry. As an expert in unattended payments, he is driven by improving how customers pay, through a deep understanding of payment solutions and processes. Recently he has focused on helping clients adapt to changing business models and on new digital value propositions in payment orchestration, transit open-loop ticketing (IDBT/ABT) and EV charging. His broad industry network and in-depth knowledge make him an invaluable asset to his clients. He thrives in a fast-paced environment: a bit of a tech-head, a strong negotiator and networker, and very much a big-picture, strategic thinker.
Über 25 Jahre im ÖPNV: Ticketing, E-Ticketing, Vertriebsstrategie und Payment, mit geleiteten Vergaben für Vertriebsinfrastruktur in Graz und Leipzig.25+ years in public transport: ticketing, eTicketing, sales strategy and payment, with sales-infrastructure tenders led in Graz and Leipzig.
Berit ist seit über 25 Jahren in verschiedenen Positionen im öffentlichen Nahverkehr tätig und berät Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbünde und Systemintegratoren. Ihre Kernkompetenzen sind Ticketing, E-Ticketing, Vertriebsstrategien und Zahlungslösungen. Beim Mitteldeutschen Verkehrsverbund hat sie neue Vertriebstechnologien eingeführt und ein neues Modell zur Einnahmenaufteilung mitentwickelt. Bei Transdev und Transdev Vertrieb brachte sie ihre Expertise in E-Ticketing, Payment und neuen Geschäftsmodellen in zahlreiche Projekte ein. Sie hat mehrere Vergaben für Vertriebsinfrastruktur geleitet, unter anderem in Graz und Leipzig, und bei der KCW zu strategischen Fragen des ÖPNV- und SPNV-Vertriebs beraten. Dank ihres großen Netzwerks bringt sie die entscheidenden Beteiligten zusammen.Berit has worked in public transport for more than 25 years in various positions, consulting transport companies, transport associations and system integrators. Her core competencies are ticketing, eTicketing, sales strategies and payment solutions. At Mitteldeutscher Verkehrsverbund she helped introduce new sales technologies and develop a new revenue distribution model. At Transdev and Transdev Vertrieb she brought her expertise in eTicketing, payment and new business models into numerous projects. She has led several procurement projects for sales infrastructure, including in Graz and Leipzig, and at KCW she advised on strategic questions of public and rail transport sales. Thanks to her extensive network, she excels at bringing the key stakeholders together.
Ihre erste Ansprechpartnerin: Account Management und Projektkoordination, mit praktischer IDBT-Erfahrung von einem Zahlungsdienstleister für den ÖPNV.Your first point of contact: account management and project coordination, with hands-on IDBT experience from a transit payment provider.
Hana bringt Erfahrung aus Kundenservice und Account Management mit. Sie begann bei Verizon, wo sie deutschsprachige Kunden weltweit betreute und für ihre proaktive Art ausgezeichnet wurde, und arbeitete danach als Einkäuferin in einem Produktionsunternehmen, also auf der anderen Seite des Tisches. Ihre ÖPNV-Erfahrung stammt aus ihrer Zeit als Account Managerin für die D-A-CH-Region bei einem Zahlungsdienstleister für den Nahverkehr. Dort war sie an mehreren IDBT-Projekten beteiligt und lernte die Herausforderungen von Verkehrsunternehmen, Systemintegratoren und Zahlungsdienstleistern kennen. Sie weiß: Ein Projekt endet nicht mit dem Go-live. Alle Beteiligten im Fokus zu halten und Anlaufschwierigkeiten schnell zu lösen, entscheidet über den Erfolg. Bei 402PAYMENT ist sie die erste Ansprechpartnerin für Kunden und Partner, betreut Accounts und koordiniert Projekte.Hana has a background in customer service and account management. She started at Verizon, supporting German-speaking customers worldwide, where her proactive approach earned her an award, and later worked as a buyer in a manufacturing company, seeing the other side of the table. Her transit experience comes from her time as Account Manager for the D-A-CH region at a transit payment provider, where she took part in several IDBT projects and learned the challenges transit agencies, system integrators and payment providers face. She knows a project doesn’t end at go-live: keeping every stakeholder focused and fixing early growing pains quickly is what makes it succeed. At 402PAYMENT she is the primary point of contact for clients and partners, manages accounts and coordinates projects.
Business Operations für Tap & Ride im ÖPNV und Zahlungen an der Ladesäule, mit internationalem Business-Hintergrund aus Monterrey und Berlin.Business operations for tap & ride transit and EV charging payments, with an international business background from Monterrey and Berlin.
Slaine ist Spezialist für Business Operations und baut intelligente, skalierbare Systeme, die nachhaltiges Wachstum tragen. Seine Arbeit im Bereich Zahlungstechnologien reicht von Tap-&-Ride-Lösungen im ÖPNV bis zu nahtlosen Zahlungen an der Ladesäule und verbindet nutzerorientiertes Design mit technischer Umsetzung. Mit einem Abschluss in Global Business vom Tecnológico de Monterrey und einem laufenden Studium in International Business an der HTW Berlin bringt er eine internationale Perspektive in die operative Strategie. Neugierig, strukturiert und wirkungsorientiert ist er dort in seinem Element, wo zielgerichtetes Wachstum auf operative Exzellenz trifft.Slaine is a business operations specialist focused on building smart, scalable systems that support sustainable growth. His work in payment technologies spans tap & ride public transit solutions and seamless EV charging payments, combining user-centric design with technical execution. With a Global Business degree from Tecnológico de Monterrey and ongoing studies in International Business at HTW Berlin, he brings an international perspective to operational strategy. Curious, structured and impact-driven, he thrives where purposeful growth meets operational excellence.
Verkehrswirtschaft an der TU Dresden, mit Schwerpunkt auf Datenanalyse, Statistik sowie Verkehrs- und Logistikplanung.Transport Economics at TU Dresden, with a focus on data analytics, statistics and transport and logistics planning.
Nevio studiert im vierten Semester Verkehrswirtschaft an der TU Dresden, mit Schwerpunkt auf Datenanalyse, Statistik sowie Management und Planung von Verkehrs- und Logistikprozessen. Sein Wissen über den Verkehrssektor möchte er auf echte Herausforderungen anwenden, und als Junior Analyst bei 402PAYMENT freut er sich darauf, in konkreten Projekten etwas zu bewegen.Nevio is in his fourth semester of Transportation Economics at TU Dresden, focusing on data analytics, statistics and the management and planning of transport and logistics processes. He is building expertise in the transport sector that he wants to apply to real-world challenges, and as a Junior Analyst at 402PAYMENT he is looking forward to creating real impact in real projects.
Verkehrswirtschaft an der TU Dresden, mit Datenanalyse und Statistik in echten Beratungsprojekten.Transport Economics at TU Dresden, bringing data analytics and statistics into real consulting projects.
Paul studiert im vierten Semester Verkehrswirtschaft an der Fakultät Verkehrswissenschaften „Friedrich List“ der TU Dresden. Sein Schwerpunkt liegt auf Datenanalyse, Statistik sowie der Steuerung und Planung von Transport- und Logistikprozessen, der quantitativen Grundlage fundierter Mobilitätsentscheidungen. Als Junior Analyst bei 402PAYMENT wendet er diese Methoden in einem professionellen Beratungsumfeld an, mit dem Ziel, analytisches Wissen in messbare Ergebnisse in echten Projekten zu übersetzen.Paul is in his fourth semester of Transport Economics at the Faculty of Transport and Traffic Sciences “Friedrich List”, TU Dresden. His academic focus lies in data analytics, statistics and the management and planning of transport and logistics processes, the quantitative foundation of sound mobility decisions. As a Junior Analyst at 402PAYMENT he applies these methods in a professional consulting environment, with the ambition of turning analytical expertise into measurable impact on real projects.
Von unserem GründerFrom our founder
„Bargeldlose Zahlungen anzunehmen und eine Zahlungsstrategie umzusetzen, ist für viele Unternehmen eine große Aufgabe. Ich bringe mehr als 15 Jahre Erfahrung in Payment, IT, Kundenbeziehungen, Business Development und Betrieb mit. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Herausforderungen, deshalb höre ich zuerst zu und entwickle dann die passende Lösung.“Accepting cashless payments and putting a payment strategy into practice is a big task for many businesses. I bring more than 15 years of experience in payment solutions, IT, relationship management, business development and operations. Every business has its own pain points, so I listen first and then build the solution that fits.
Mein Versprechen: ein Ansatz ohne Umwege, der Fachwissen mit praktischem Rat verbindet. Lassen Sie uns gemeinsam Zahlungslösungen schaffen, die bequem sind und Ihr Geschäft wachsen lassen.“My promise: a no-nonsense approach that combines expertise with hands-on advice. Let’s work together on payment solutions that are convenient and drive your growth.”
